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Qualidade Total através do envolvimento dos Talentos Humanos
Objetivo

Permitir que os participantes obtenham ferramentas e desenvolvam habilidades que lhes proporcionem orientar suas empresas em direção à Qualidade Total.

Programa

• Conceito
• Qualidade e sobrevivência
• Identificação das pessoas envolvidas
• Cliente interno x externo
• Tendência da administração de seres humanos
• Hora da Verdade
• Princípios da qualidade
• A necessidade da mudança
• Educar para a qualidade

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